Hvad leder du efter?

Kategorier

Vælg præcis hvilken kategori du vil læse om herunder.

Få el nyheder

Hold dig opdateret omkring udviklingen inden for elbranchen.

Seneste indlæg

Når teknik møder natur: Steenbek Technic automatiserer en branche i forandring

SJEB i Horsens: Der ryger 300-500 ordrer gennem forretningen HVER dag

Henrik fra Kagehuset Hovedgård: Prismodtager, surdejsentusiast og forretningsmand

Brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål til indlægget eller bare har spørgsmål omkring el, så hjælper vi gerne.

MaMilla i Horsens drives af to stærke forretningskvinder: ”Vi er havnearbejdere i fin forklædning”

Sidst redigeret: 28. august 2026 / Skrevet af: Camilla Andersen

Blog / MaMilla i Horsens drives af to stærke forretningskvinder: ”Vi er havnearbejdere i fin forklædning”

I et villakvarter på Nordre Torstedvej 17 i Horsens møder vi Marie Krustrup og Rikke Rosendahl Andersen – to erfarne forretningskvinder, der står bag den populære livsstilsbutik MaMilla, som bl.a. sælger dametøj, tilbehør, gavekurve, chokolade og brugskunst – og vigtigst af alt sælger de en følelse af at blive hørt og at være tilpas i egen krop. For de to kvinder handler mode ikke om trends alene. Det handler også om mennesker og om at kende sin krop – og at være gode venner med den.

”Vi sælger ikke kun tøj, vi sælger en følelse”, lyder det fra medejer Marie Krustrup, som fortsætter: ”Ligegyldigt om man er 40 eller 70 år, eller størrelse XS eller XL, forventer man at blive behandlet ordentligt og få god vejledning, og det er præcis dét vi sørger for hver eneste dag. Stort set alle mennesker har et eller andet de er utilfredse med ved deres krop, og det er vores opgave at få dem til at holde af det i stedet for.”

Og det kræver mod. Mod til at vejlede ærligt, mod til at foreslå noget andet end kunden selv har valgt, og mod til at være helt tæt på. Hos MaMilla bliver kunderne mødt i øjenhøjde, hvor ekspedienterne brænder for at hjælpe, og hvor de hurtigt aflæser situationen og tilpasser sig derefter: Har kunden brug for ro, får hun det. Har hun brug for at ekspedienten river forhænget til side og kigger med, er det sådan de gør det. For at være en god ekspedient kræver det også, at man er en god menneskekender, og det findes der 11 pragteksemplarer på hos MaMilla.

Som Marie Krustrup selv fortæller, er der intet snobberi over butikken. De er blot havnearbejdere i fin forklædning, og de ønsker, at kunderne går fra butikken og føler sig smart og bedre tilpas i deres krop, end da de kom. Denne følelse er kunderne villige til at køre langt for – nogle endda helt fra Lemvig, Holstebro og Flensborg. Og de kommer tilbage igen og igen.

Bliver genkendt på gaden

Ifølge de to butiksejere er det helt store problem for kvinder, at de ikke kender deres krop godt nok. De er ikke klar over, hvad der klæder dem, og de ved ikke, hvad de kan lide. Her kommer de dygtige ekspedienter hos MaMilla kvinderne til undsætning. Teamet består af 11 personer, og tilsammen har butikspersonalet over 120 års erfaring, og de ekspederer som man gjorde for 20 år siden: Ærlig rådgivning, nærværende betjening og alt den tid i verden, der er brug for.

Stemningen i butikken er altid livlig, festlig og fuld af energi. Der bliver fortalt røverhistorier, grinet og snakket, og alle der har lyst, er mere end velkomne til at være med. Den gode stemning smitter, og det er ikke usædvanligt at der om fredagen bliver serveret rosé for butikkens kunder, og det kan hurtigt udvikle sig til en decideret festlig eftermiddag. ”Så eksploderer det bare, og det giver en fed energi”, griner Marie Krustrup.

“Tør man stikke næsen lidt frem, får man også et rap over den nogle gange, men man vinder oftere på det.”

Marie Krustrup, medejer af MaMilla

Som en pendant til butikkens høje humør, er kvinderne også vilde MED og vilde PÅ de sociale medier. De bruger især medierne som et socialt katalog, hvor kunderne kan lade sig inspirere. Ofte kommer kunderne og vil købe et helt outfit, som de netop har set på Instagram eller Facebook, hvor Marie Krustrup eller en af de andre kvinder har vist det frem. Andre gange ender kunderne med at købe noget helt andet end de først havde regnet med, simpelthen fordi butikkens brede udvalg har inspireret dem.

Teamet bliver endda genkendt i bybilledet engang i mellem – både i Horsens og i byer længere væk hjemmefra. Marie Krustrup fortæller: ”Jeg var på campingferie med mine børn i Sæby, og her mødte jeg en kvinde i opvaskerummet, der længe havde stået og kigget på mig. Hun fortalte mig, at hun kom fra Hirtshals, og at hun kunne genkende mig fra de sociale medier. Hun VILLE bare forbi butikken, for nu havde hun fulgt os så længe.”

De to ejere ved, at det også kan give bagslag at være modige. ”Tør man stikke næsen lidt frem, får man også et rap over den nogle gange, men man vinder oftere på det”, udtaler Marie Krustrup.

Følg MaMilla på Facebook og Instagram 👇

God kundeservice er en mangelvare i detailbranchen

For nyligt traf Marie Krustrup og Rikke Rosendahl Andersen en stor beslutning, der gik imod strømmen i detailbranchen: De valgte at lukke deres webshop. Ikke fordi det var nemt, men fordi det var det rigtige at gøre. Webshoppen krævede at stort varelager, som stjæler noget af overskuddet, både økonomisk og mentalt for de to ejere, og det høje tempo sled både på fysikken og psyken. Der blev knoklet derudad, og de var udmattede, når de kom hjem til familien. ”Det er vi simpelthen blevet for gamle til. Vi tænkte, at det måtte kunne gøres mere simpelt. Og så lå valget lige til højrebenet”, fortæller Marie Krustrup.

Du kan besøge MaMilla på Nordre Torstedvej 17, 8700 Horsens 👇

Noget andet der også hjalp beslutningen godt på vej var, at god service generelt er en mangelvare i branchen, især på webshops, mener makkerparret. Medarbejderstaben hos MaMilla ønsker at give kunden den sublime service, som man umuligt kan få på internettet, og nedlukningen af webshoppen banede vejen for, at denne tankegang blev en realitet. Hele 3 år i træk har MaMilla vundet i kategorierne ”Shopping til kvinder”, ”Shopping til kvinder/piger” og ”Shopping til hende” i Horsens Byens Bedste-konkurrencen afholdt af Jysk Fynske Medier. Dette vidner om, at de to stolte forretningskvinder og deres dygtige team lykkes med deres mission – endda i stor stil.

Både Marie Krustrup og Rikke Rosendahl Andersen har hurtigt kunnet mærke den positive effekt af at lukke webshoppen. Der er kommet mere ro på, de løber ikke sig selv over ende, og de kan i stedet fokusere på at tjene penge i forretningen. De oplever samtidig, at de nu bedre kan være til stede sammen med kunderne, være gode kollegaer for hinanden og være der for familien, når de kommer hjem. Nedlukningen af webshoppen har skabt en sundere forretning, hvor omsætningen er 3-doblet, fordi de nu er klar over, hvad der skaber reel værdi for kunderne og for medarbejderne.

De to ejere er særligt stolte af, at de er lykkes med at drive en detailbutik i 13 år, der både har overlevet COVID-19-pandemien og andre svære tider. Selvom de også har haft ondt i maven over nogle af de beslutninger, de har truffet, har de to kvinder været modige nok til altid at følge deres mavefornemmelse og gå imod strømmen. De er samtidig stolte af deres ansatte, som leverer et flot stykke arbejde hver eneste dag. ”Vi har fået skabt et unikt team, og vi føler os enormt heldige. Hvis ikke vi havde de her piger med ombord, havde vi ikke vores forretning. Så enkelt er det”, fortæller Rikke Rosendahl Andersen. Marie Krustrup stemmer i: ”Det er guld værd at gå på arbejde og lave det, man synes er fedt, med dem man synes er fede at gøre det sammen med.”

Tryghed og gode relationer betyder alt

MaMilla er ikke ”bare” endnu en kunde i kartoteket hos VS Automatic. Relationen bygger på venskab, tillid og tryghed. Siden 2017 har vores sikringsteknikere sørget for at alarmsystemet i butikken virker som det skal. Rikke Rosendahl Andersen kender VS Automatic gennem en række bekendte, og derfor var valget helt naturligt, dengang der skulle købes et alarmsystem. ”Der var en masse muligheder, vi kunne vælge imellem, og da var det rart, at alarmmontørerne hos VS Automatic hjalp os med at træffe det rigtige valg. Vi havde også fået VS Automatic anbefalet af mange andre, så vi var faktisk slet ikke i tvivl”, smiler Rikke Rosendahl Andersen. Marie Krustrup tilføjer: ”Der skal virkelig meget til for, at vi ikke vil bruge VS Automatic mere. Så skulle alarmen gå fuldstændig i smadder og ikke virke længere, for at vi ville overveje at skifte elektriker. Vi vil ikke engang skifte, selv hvis vi kunne spare nogle penge ved at købe vores alarmsystem hos et andet elfirma. Vi kender VS Automatic, og de kender os.”

VS Automatic køber f.eks. julegaver hos MaMilla til de kvindelige medarbejdere i elfirmaet, og hver del bliver nøje udvalgt af virksomhedens ejere Torben og Dorthe Steffensen. Teamet hos MaMilla ”kender” efterhånden de kvindelige medarbejderes smag, stil og størrelse, og kan effektivt hjælpe til ved Steffensen-parrets julegaveindkøb med kommentarer som ”ej, hun plejer at kunne lide det her, når hun er i butikken.”

De to indehavere af MaMilla udtrykker også deres begejstring over serviceniveauet hos sikringsteknikerne hos VS Automatic. De fortæller, at de er yderst tilfredse med den hjælp de får, og de sætter stor pris på, at vores montører altid kommer blæsende, når der er brug for det. ”Alarmsystemet fungerer og virker upåklageligt”, udtaler Marie Krustrup. Rikke Rosendahl Andersen supplerer: ”Vi har rigeligt at se til i hverdagen, så det er rart, at vi ikke også skal tage os af et alarmsystem. Det har VS Automatic fuldstændig styr på, og de er altid kun et opkald væk.”