Hos BAZE i Horsens finder man et væld af reklamegaver og firmatøj. Vandflasker, træfigurer, tasker, værktøj, høretelefoner, vaser, you name it… Det eneste, man ikke finder, er nej-hatte – dem er der ganske enkelt ikke plads til, selvom showroomet måler hele 3.700 m2.
På Islandsvej 28 i Horsens møder vi kvinden, der står i spidsen for BAZE: Dorte Frandsen. Hun byder os velkommen i det nyrenoverede showroom, hvor erhvervsdrivende i 30 år har kunnet finde inspiration til reklamegaven, julegaven, jubilæumsgaven eller firmatøjet til medarbejderne.
Hos BAZE handler det ikke om at være størst. Det handler om at være en samarbejdspartner, kunderne kan stole på. Virksomhedens værdier bygger på ordentlighed, ærlighed og gennemsigtighed, og det er værdier, der præger hverdagen i hele organisationen. BAZE holder, hvad de lover, og de gør, hvad de siger – og det koncept har fået virksomheden langt.
“Vi forsøger altid at finde den bedste løsning for kunden. Når vi siger ja til en opgave, tager vi ansvar for den, og vi gør os meget umage for at komme godt i mål. Vi giver ikke op, og vi stopper ikke, før vi er i mål. Vi hviler heller ikke på laurbærrene, for vi vil hele tiden forbedre os”, fortæller Dorte Frandsen.
Ønsker ikke at blive nogle ”overlegne bøller”
Gennem årene har BAZE opbygget stærke relationer til kunder i hele Danmark. Flere af dem har samarbejdet med virksomheden gennem mange år, og nogle har været med næsten siden begyndelsen.
Det er relationer, som ikke er kommet af sig selv, men som er skabt gennem mange års samarbejde, tillid og leveringssikkerhed. Et særligt eksempel er Danmarks største julegaveordre inden for firmagaver, som BAZE nu har haft ansvaret for tre år i træk. For Dorte Frandsen og resten af teamet er det ikke størrelsen på ordren, der betyder mest, men den tillid kunden viser ved at vende tilbage år efter år.
“Vi er naturligvis stolte af opgaven, men mest af alt er vi taknemmelige for den tillid, kunden viser os. Det er noget, vi arbejder hårdt for at gøre os fortjent til hver eneste dag.”
Dorte Frandsen fortsætter: ”Vi siger ja til stort set alle opgaver. Miraklerne vil vi gerne have et par dage til. Det umulige klarer vi med det samme. Med det sagt skal vi for alt i verden ikke blive nogle overlegne bøller, for så ville vi ikke være tro mod os selv længere.” For hende er det vigtigt, at succes ikke stiger en til hovedet, men blot motiverer en til at forbedre sig og vækste endnu mere.
Kunderne skal behandles godt
For Dorte Frandsen har det altid været vigtigt, at kunderne oplever nærvær og engagement.
Hun ønsker, at kunderne føler sig set, hørt og taget alvorligt, uanset om de bestiller få produkter eller står med en stor landsdækkende kampagne.
“Vi behandler andre, som vi gerne selv vil behandles. Det lyder måske enkelt, men det er faktisk grundlaget for meget af det, vi gør.”
Samtidig er BAZE bevidst om, at man ikke kan være det rigtige match for alle. “Vi gør os umage, men vi ved også, at man ikke kan gøre alle tilfredse hele tiden. Det vigtigste er, at vi er ærlige, tager ansvar og lærer af de situationer, der opstår.”
Træder speederen i bund
Det der gør BAZE unik er deres arbejde med deres værdier. Der er ikke tale om en masse flotte ord, der står nedskrevet i en PDF-fil, som ingen nogensinde kigger i. Der arbejdes i stedet med 3 overordnede værdier, som praktiseres gennem 7 sætninger printet på forsiden af personalehåndbogen: Ordentlighed, ærlighed og gennemsigtighed.
BAZE fokuserer ikke kun på produkterne, men i høj grad også på servicen, og det har resulteret i glade medarbejdere, der er stolte af deres arbejde. Dorte Frandsen udtaler: ”Vores værdier er afgørende for, hvordan vi driver vores forretning, både i forhold til hvordan vi behandler vores kunder, medarbejdere og samarbejdspartnere. Alle skal behandles ordentligt.”
Det er vigtigt for Dorte Frandsen både at drive en menneskelig, økonomisk og miljømæssigt bæredygtig forretning, som kan vækste. Virksomhedens fokus på ESG har taget fart, og den stolte indehaver har ikke i sinde at sænke tempoet. For Dorte Frandsen handler udvikling dog ikke om at vokse for enhver pris, men om løbende at blive bedre.
”Jeg er drevet af, at noget vækster og bliver endnu bedre, så vi bliver ved med at træde på speederen. Ikke fordi vi vil være de største, men fordi vi gerne vil gøre tingene lidt bedre i morgen, end vi gjorde i går”.
Du kan finde BAZE lige her 👇
Relationer betyder mere end økonomiske gevinster
Når vi taler med Dorte Frandsen, står det hurtigt klart, at det ikke er omsætningstal eller store overskrifter, der fylder mest.
Det er menneskerne. Kunderne, medarbejderne og samarbejdspartnerne.
For selvom produkter, trends og markeder ændrer sig over tid, er det relationerne, der har båret BAZE gennem mere end 30 år – og som fortsat skal være fundamentet for virksomhedens fremtid.
”Vi samler på gode håndværkere og samarbejdspartnere.”
Dorte Frandsen mener, at de hos BAZE ”samler på gode håndværkere og samarbejdspartnere”. Hun lader ikke hvem som helst håndtere elopgaverne og elinstallationerne, men hun har fuld tillid til, at vores elektrikere hos VS Automatic klarer opgaverne, sådan som hun gerne vil have dem løst.
”VS Automatic løser alle mine forespørgsler. Simpelthen. Elektrikerne har en innovativ tankegang, og de er løsningsorienterede. Vi er yderst tilfredse med det elarbejde de har lavet hos os. Jeg har endda bedt dem lave mine elinstallationer hjemme på min privatadresse”, fortæller hun.
Fornøjelsen er bestemt på vores side. Vores elektrikere fortæller, at de aldrig har oplevet sure miner hos medarbejderne hos BAZE, og der er desuden et godt samarbejde mellem VS Automatics elektrikere og de øvrige håndværkere på adressen.
I forbindelse med renoveringen af showroomet fik vores elektrikere ansvaret for den nye belysning, der i dag er med til at skabe den smukke oplevelse, kunderne møder, når de træder ind ad døren.
Har du brug for ny belysning i boligen, i garagen eller på arbejdspladsen? Så står vi klar til at hjælpe dig 🧑🔧
🔌 Vi sætter strøm til vores kunder 🔌
Vil du læse flere succeshistorier fra vores kunder i Midtjylland og Syddanmark? Så finder du et samlet overblik ved at klikke på knappen herunder.
Følg med på vores sociale medier – det er her, vi deler hver gang, vi sætter strøm til endnu en kunde.



























