Vælg præcis hvilken kategori du vil læse om herunder.
Hvad leder du efter?
Kategorier
Få el nyheder
Hold dig opdateret omkring udviklingen inden for elbranchen.
Seneste indlæg
Brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål til indlægget eller bare har spørgsmål omkring el, så hjælper vi gerne.
Kom med ud på værkstedet hos Renault Horsens: Et bilhus formet af god dialog og gensidig tillid
Sidst redigeret: 11. maj 2026 / Skrevet af: Camilla Andersen
Allerede når man træder ind i showroomet hos Renault Horsens, som er en del af Ejner Hessel-koncernen, fornemmer man tydeligt, at det ikke kun er biler, der er i centrum. Det er medarbejdere, kunder og samarbejdspartnere, der gennem mange år har været med til at forme stedet.
Vi kan alle blive enige om, at en bil ikke bare er en bil. Den er genstanden, der sørger for at transportere os ud i verden, og den står altid klar, når vi skal hjem igen.
En bil er synonymet for frihed, og derfor skal man kunne regne med den – altid. En person, der i højeste grad forstår denne tankegang, er værkstedschef Lars Jørgensen, som med mere end 34 år hos Renault Horsens har indgående kendskab til både virksomheden, kunderne og branchen.
Lars Jørgensen har været med hele vejen. Han startede ude på virksomhedens lager, fortsatte som en hjælpende hånd for værkføreren, hvorefter han selv overtog rollen, da den daværende værkfører stoppede i virksomheden. I dag er han den, man går til, hvis der skal træffes vigtige beslutninger. Under sig har Lars Jørgensen 20 ansatte, som hver især får hverdagen til at fungere for bilister fra hele landet, som har valgt netop Renault Horsens som deres betroede bilhus.
En stor del af medarbejderne hos Renault Horsens har været ansat i mange år, og ifølge Lars Jørgensen hænger det direkte sammen med arbejdsmiljøet.
”Når man har det godt med hinanden, bliver man også i mange år. Det er det samme med kunderne. Det er ofte de samme, der kommer igen, fordi de kan lide at være her. Når vi har det godt internt mellem hinanden, er vi de bedste versioner af os selv, og det er her den bedste kundeservice opstår”, fortæller Lars Jørgensen.
Kåret som landets bedste Renault-værksted
Kundebasen hos bilhuset er ligeligt fordelt mellem private- og erhvervskunder. Det er lykkedes Ejner Hessel at få en aftale i hus med DAO, som bruger Renault Horsens som fast partner, når en bil skal repareres. Dog spænder den fysiske placering af bilhuset ben for erhvervskunderne, da trafikken til og fra stedet kan være træg. Dog er privatkunderne begejstrede for placeringen, da de har let adgang til Horsens gågade og Bilka, imens de venter på at bilen bliver fikset.
Selvom bygningen har ligget på Høegh Guldbergs Gade 18 i mere end 50 år, bliver mange kunder overraskede over, hvor stort stedet er, når de først kommer ind. Planen for fremtiden er, at Renault-afdelingen skal flytte ind på Vejlevej 146 i Horsens, hvor koncernens Mercedes-afdeling holder til. Vi hos VS Automatic har allerede taget forskud på glæderne, da vi allerede køber biler hos sælgeren Claus Bjerregaard Nissen, som har sin daglige gang i afdelingen på Vejlevej. Kulturen og værdierne følger naturligvis med, når bilhuset flytter adresse, da succes, ifølge Lars Jørgensen, afhænger af måden man arbejder på.
Gennem årene har Renault Horsens fået en særlig anerkendelse for deres indsats, som netop er en ros for deres måde at arbejde på. I et helt årti er bilhuset nemlig blevet nomineret til Danmarks bedste Renault-værksted, og to gange har de endda fået prisen med hjem. Den flotte titel blev overrakt på baggrund af 10 forskellige parametre, herunder generel kundetilfredshed, ventetid og kvalitet af reparationerne.
Alt i alt tilbyder Renault Horsens noget der rækker langt ud over bilen – tryghed, tilgængelighed, gennemsigtighed og menneskelighed.
Du kan finde Renault Horsens lige her 👇
”De har respekt for vores tid, og vi har respekt for deres tid.”
Tillid er vigtig i bilbranchen. Hvis man ikke har tillid til den person eller det firma, som skal lave bilen, så afleverer man den ganske enkelt ikke. Det er en grundlæggende forståelse og kerneværdi hos Renault Horsens.
Kunderne er på fornavn med sælgerne, og man bliver endda inviteret ud på værkstedet for at se mekanikerne i aktion (der er bogstaveligt talt en åben dør ud til værkstedet). Kunderne indgår i en dialog med mekanikerne, så de får en bedre forståelse for, hvordan reparationen af bilen kommer til at foregå.
Lars Jørgensen mener, at det i bund og grund handler om at se kundens behov og opfylde det, så alle kan have ro i maven. Dette gælder ikke mindst erhvervskunderne. Når en firmabil kommer ind på værkstedet, bliver den prioriteret, da det ikke er en mulighed at lade den stå i flere dage, da bilerne er en kritisk del af erhvervskundernes hverdag og drift.
Netop derfor oplever vi hos VS Automatic stor tryghed ved at overlade ansvaret for vores firmabiler til Renault Horsens, hvis der enten skal repareres noget, skiftes dæk eller lignende.
I hverdagen betyder samarbejdspartnere meget for det horsensianske bilhus, og her har VS Automatic fået en fast plads. Vi står for det løbende elarbejde hos Renault Horsens, og det dækker alt fra ladestandere og netværk til belysning, porte og akutte situationer. Vi har også sørget for en luft til luft varmepumpe, som de ansatte har glæde af hele året, da den både kan varme og køle – begge dele kan nemlig blive nødvendige, da den flotte facade består af store sydvendte glaspartier, som både kan give strålevarme og -kulde.
Vi prioriterer altid bilhusets opgaver, da vi har fuld forståelse for, at en port der ikke kan lukke, netværk der ikke virker, eller lys der ikke fungerer, har en afgørende betydning i en travl hverdag på værkstedet.
”Det er godt arbejde VS Automatic laver. De respekterer, at vi nogle gange har behov for, at det skal være her og nu”, udtaler Lars Jørgensen.
Vores samarbejde bygger på en gensidig forståelse for, at tingene nogle gange skal løses med det samme, for at biksen ikke går i stå.
Når vores nyindkøbte biler skal folieres, indgår vi i en dialog med Lars Beuchert fra Idéskilte i Horsens. Her har vi faktisk været heldige at blive valgt som installatør af en varmepumpe og et alarmsystem, og det kan du læse meget mere om lige her 👇
🔌 Vi sætter strøm til vores kunder 🔌
Vil du læse flere succeshistorier fra vores kunder i Midtjylland og Syddanmark? Så finder du et samlet overblik ved at klikke på knappen herunder.
Følg med på vores sociale medier – det er her, vi deler hver gang, vi sætter strøm til endnu en kunde.
Anbefalede indlæg
Fordi du læste indlægget, tror vi at du kan lide disse indlæg.
Anmeldelser
Det siger vores kunder om elarbejdet vi har udført
