Tilbudsgivning
Har du modtaget et tilbud fra VS Automatic A/S, skal dette accepteres inden 14 dage fra dateret afsendelse. 
Efter 14 dage er tilbuddet dermed ikke længere gældende. 

Betaling
VS Automatic modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard faktura. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i Danske kroner (DKK) og er inkl. moms.

VS Automatic bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

OBS! Ved betaling af solceller og luft til vand varmepumper
Ved køb af solceller samt luft til vand varmepumper opkræves en forudbetaling på 75% inden påbegyndt montering.

Ejendomsforbehold
Der tages fuldt ejendomsforbehold i henhold til Kreditaftaleloven (lov nr.398 af 13.06.1990) med senere ændringer, indtil samtlige ydelser, herunder også eventuelle renter og gebyrer er betalt.

Levering
VS Automatic leverer på alle hverdage og indenfor 5-7 hverdage. Leveringstidspunktet står på varen inden køb.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen eller emballage.

VS Automatic vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Henvendelse omkring returnering rettes til VS Automatic A/S og reklamationer sendes til:

VS Automatic
Ormhøjgårdvej 15
8700 Horsens

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
De 14 dages fortrydelsesret gælder ikke, hvis montering er foregået.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager varen.

Returneringsomkostningerne dækkes af køber.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter, at varen er modtaget.
Fra fortrydelsen er indgivet, skal du senest 14 dage efter returnere varen hos VS Automatic A/S.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@vs-automatic.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten.

Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular, som du sender med varen retur. Den finder du her Fortrydelsesformular.

Varens stand – når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og måden, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså kun “afprøve” varen, som du kan i en fysisk butik. Du må dermed ikke have tage varen i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Ønsker du at klage over et produkt, som er købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/ 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@vs-automatic.dk.